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1. 如何开通注册了的免费邮箱？
答：按照邮箱地址登录，既可将已注册的免费邮箱激活，即：开通。
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2. 重新申请免费邮箱可以吗？
答：您好，只要您想用的免费邮箱名字，现在没有被人占用，您可就再使用该名字。如需注册，请到以下网址里进行。
http://mail.sina.com.cn/cgi-bin/register/regMember1.cgi
如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。
全国统一客服热线：95105670 咨询邮箱：webcn@staff.sina.com.cn
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3. 我的邮箱密码丢失了该怎么办？
答：如果您忘记密码或密码被盗，烦请您登录到以下网址进行密码查询：
http://unipro.sina.com.cn/getpass.html
在这个页面选择1：新浪会员（免费邮箱用户）索取会员登陆密码，按照提示输入相关资料，如果资料无误，我们的管理员在24小时内会帮助您进行密码重置。
如果您已经忘记相关资料，无法通过上述方式进行查询，请您用下面的方法进行密码查询：
请您给我们用邮局信件的方式，邮寄一个查询密码的申请函过来，（诣在确认您的身份，确保将密码提供给邮箱的直接使用者。）
内容如下：
a、邮箱名称：
b、会员、邮箱注册信息（注册人姓名，身份证号码） ：
c、曾经阅读过的某几个人信件以及信件的内容或者主题：（游戏用户可以提供自己玩的是哪个游戏，在哪个区，创建的人物名等信息）
d、原来的密码：
e、免责条款：由于个人原因，将新浪网邮箱密码丢失，所以请新浪网帮助查询密码。由此引起的一切法律纠纷，与新浪网无关，由我本身承担。
f、身份证复印件以及亲笔签名。
g、常用的联络方式（推荐手机）：
邮寄地址为：北京市海淀区北四环西路58号理想国际大厦18层 客户服务中心收 邮编：100080
接到信件之后，我们会有专门的管理员负责联系您，所以平信中一定要注明可以随时联系到您的电话。
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4. 请问新浪的免费邮箱可以发邮件到美国吗？
答：只要对方的邮件服务器或该邮件地址不拒收新浪的邮件的话是收的到的。
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5. 免费邮箱pop3和smtp服务器是什么？
答：新浪免费邮箱发信(smtp)服务器的地址为：smtp.sina.com，收信(pop3)服务器的地址为：pop.sina.com，设置完成后，注意您一定要选择smtp服务器要求身份验证选项。
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6. 免费邮箱中的邮件没有了是怎么回事？
答：如果您免费邮箱在90天内没有通过任何方式登陆（web或者pop3),那么该免费邮箱将会被冻结（不能再接收邮件）同时邮箱里面的一切数据将被清空，仅仅保留邮箱名字，如果再次登陆将会恢复正常使用。
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7. 为什么正常邮件会在垃圾邮件夹里？
答：垃圾邮件单独保存是我们为免费邮箱用户提供的反垃圾邮件功能。此功能在服务器端自动为您进行邮件分类，将那些件信头不标准、来自可疑地址、包含特殊字符的邮件自动过滤到垃圾邮件夹中。
如果您的正常邮件被系统过滤到了垃圾邮件夹，有可能是对方的邮件信头不标准所致，您可以登录到您的邮箱中，进入垃圾邮件夹，选中这些邮件，使用上下工具栏中的转移邮件功能，将其转移到您期望的目标邮件夹中。
为了避免日后这些邮件再被系统过滤进垃圾邮件夹，您可以通过“邮箱选项”中的“邮件过滤设置”，针对这些邮件的特点，如发件人或者主题进行关键字设置，转移到期望的邮件夹中。
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8. 垃圾邮件夹内的邮件多长时间会被系统自动删除？
答：垃圾邮件夹内的邮件不占用用户邮箱空间，邮件会保存30天，30天后系统会自动删除30天以前的邮件。
垃圾邮件夹内的邮件无法使用Foxmail、Outlook等客户端软件收取。
温馨提示：请您一定要注意整理垃圾邮件夹内的邮件，避免正常邮件被系统自动删除。
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9. 在新浪邮箱里不小心按了“拒收”，怎么办？
答：登录邮箱，进入“邮箱选项”，在“邮件过滤设置”的“当前拒收地址”选中您想恢复的地址，点击“删除”，记得一定要点击页面下方的“保存”按钮，刚才的操作才会生效。
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10. 邮箱密码跟纸条箱密码一样吗？功能一样嘛？
答：密码是一样的。新浪纸条箱类似于即时的留言板,每次只能发送250个文字内容，他是作为一种交流工具，将新浪的播客、博客、论坛用户连通起来。
纸条箱的内容仅保留最近500条，新浪邮箱作为安全、稳定、超大的传输工具，是纸条箱所不能代替的。
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11. 发邮件对方没收到，自己无退信是怎么回事？
答：如果您给别人发邮件别人没有收到，而您也没有收到退信，您可以进行如下测试：1、给对方多发送几封测试邮件，这些邮件发送的时候同时抄送给您自己的邮箱。测试邮件的标题最好不一样，比如写成：第一封测试；第二封测试等等，在邮件中注明您一共给对方发了多少封测试邮件，如果有哪些没有收到，让对方给您回复。2、如果对方回复，有某几封测试邮件没有收到，您可以通知您的邮箱管理员，把测试结果告诉他，同时把自己收到而对方没有收到的测试邮件，用附件的方式发给邮箱管理员，就可以知道是什么原因了。
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